Na Lita Vie, trabalhamos com joias produzidas sob encomenda e priorizamos uma produção ágil para que seu pedido seja confeccionado e enviado o mais rápido possível.
Por esse motivo, alterações e cancelamentos devem ser solicitados o quanto antes.
Cancelamento com reembolso integral
O pedido poderá ser cancelado com reembolso integral em até 1 (uma) hora após a confirmação da compra.
Após esse período, a produção poderá ser iniciada imediatamente, não sendo possível garantir o cancelamento sem custos.
Cancelamentos após 1 hora da confirmação do pedido
Como as joias são produzidas exclusivamente sob encomenda e não podem ser revendidas a terceiros, poderão ser aplicadas taxas administrativas e de produção.
Aprovação ou alteração da arte prévia
Para produtos que possuem aprovação de arte, o cliente poderá solicitar ajustes livremente enquanto a arte estiver em fase de aprovação. Após a aprovação final, a produção será iniciada e alterações ou cancelamentos poderão estar sujeitos às condições descritas nesta política.
Como solicitar um cancelamento
Para solicitar um cancelamento, entre em contato pela nossa página de contato, clicando na imagem abaixo:
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Ao acessar a página, será solicitado alguns dados como:
- Nome
- E-mail
- Telefone
- Descrição sobre a sua solicitação - Nesta etapa é importante descrever todos os detalhes da sua solicitação.
